الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
إجابات سريعة
جمعنا هنا أهم الأسئلة العامة التي يحتاجها العميل قبل الشراء وأثناء الطلب وبعده، حتى تصل للمعلومة بسرعة وبشكل واضح.
بعد تأكيد الطلب، ستتلقى بريداً إلكترونياً برقم التتبع. يمكنك أيضاً تتبع الطلب من صفحة «طلباتي» في حسابك.
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام إذا كان بحالته الأصلية. الإرجاع مجاني وفق شروطنا.
نقبل الدفع عند الاستلام، بطاقات الائتمان، مدى، Apple Pay، والدفع الإلكتروني عبر فواتيرك.
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز حداً معيناً. تحقق من شريط الموقع أو صفحة الشحن للتفاصيل.
يمكنك التسجيل كبائع من صفحة التسجيل. بعد الموافقة، ستتمكن من إضافة منتجاتك وبدء البيع.
إذا كان الطلب ما يزال في مرحلة المراجعة أو التجهيز، يمكنك التواصل معنا سريعاً لمحاولة التعديل أو الإلغاء. بعد الشحن قد لا يكون ذلك متاحاً، وستنطبق سياسة الإرجاع المعتادة.
نحرص على عرض المنتجات من موردين وبائعين معتمدين، مع توضيح التفاصيل الأساسية لكل منتج. كما نوفر وسائل دفع آمنة ومراجعة للطلبات لزيادة الثقة أثناء الشراء.
تأكد أولاً من صحة البيانات وطريقة الدفع، ثم أعد المحاولة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم وسنساعدك في إنهاء الطلب أو استعادة الوصول إلى حسابك.
